Privacyverklaring

Mega is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens:

Mega
Industrieweg 6
1785 AG Den Helder
0223 74 40 07
info@metmega.nl
https://metmega.nl

Persoonsgegevens die wij verwerken

‌Mega verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

- Voor- en achternaam
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- IP-adres
- Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch
- Locatiegegevens
- Gegevens over uw activiteiten op onze website
- Gegevens over uw surfgedrag over verschillende websites heen (bijvoorbeeld omdat dit bedrijf onderdeel is van een advertentienetwerk)
- Internetbrowser en apparaat type

‍
Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@metmega.nl, dan verwijderen wij deze informatie.

‍
Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

Mega verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
- Verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder
- U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
- U te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
- Om goederen en diensten bij u af te leveren
- Mega analyseert uw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op uw voorkeuren.
- Geautomatiseerde besluitvorming

Mega neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma's of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Mega) tussen zit. Mega gebruikt de volgende computerprogramma's of -systemen.

‍

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

‍
Mega bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens: 1 jaar
Delen van persoonsgegevens met derden
Mega verstrekt uitsluitend aan derden en alleen als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Chat op onze website

Op onze website staat een chat waarin u vragen kunt stellen over keukens, badkamers, onze showrooms en onze werkwijze. De antwoorden worden gegeven door kunstmatige intelligentie, niet door een medewerker. Er leest niemand live mee.

Om uw vraag te kunnen beantwoorden sturen wij uw bericht door naar een gespecialiseerde dienstverlener die de tekst verwerkt en het antwoord opstelt. Die partij handelt uitsluitend in onze opdracht, mag de gesprekken niet voor eigen doeleinden gebruiken, en verwerkt de gegevens deels buiten de Europese Unie. Daarvoor gelden de standaardwaarborgen die de wet voorschrijft. Met wie wij samenwerken leggen wij vast in ons verwerkingsregister; u kunt dat bij ons opvragen.

Wij bewaren het gesprek, het tijdstip en de pagina waarop u de chat opende. Vraagt u om teruggebeld te worden of om een afspraak, dan bewaren wij ook de gegevens die u daarvoor zelf invult: uw naam, uw telefoonnummer of e-mailadres, de vestiging van uw keuze en waar uw vraag over gaat. Die geven wij, samen met het gesprek dat u met de chat voerde, door aan de showroom die u noemt, zodat zij contact met u kunnen opnemen en weten waar uw vraag over gaat.

De chat zelf plaatst geen cookies. Heeft u toestemming gegeven voor statistieken, dan koppelen wij het gesprek aan uw bezoek aan de website, zodat wij kunnen zien welke vragen mensen stellen. Gesprekken bewaren wij twaalf maanden. Gegevens die horen bij een afspraak of een aanvraag bewaren wij zolang als voor onze klantadministratie nodig is.

Wilt u weten wat wij van u hebben opgeslagen, of wilt u dat wij het verwijderen, mail dan naar info@metmega.nl. Vermeld daarbij ongeveer wanneer u de chat gebruikte, dan kunnen wij uw gesprek terugvinden.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

Mega gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone. Mega gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die uw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden. Bij uw eerste bezoek aan onze website hebben wij u al geïnformeerd over deze cookies en toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen. Zie voor een toelichting: https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Mega en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen. U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar info@metmega.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek. Mega wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Mega neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via info@metmega.nl